İade & Üretim Hatası Politikası – Baskılı Plakalık

1) Genel İade / Cayma Hakkı

• Kişiye özel ürün istisnası: İsim, numara, tasarım vb. kişiye özel baskı ile üretilen tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır.

• Bu nedenle müşteri kaynaklı sebepler (yazım hatası, yanlış renk/tema onayı, model/ölçü hatası vb.) ile iade/değişim yapılmaz.

2) Üretim/İşçilik Hatasında Destek

• Baskılı Plakalık kaynaklı ayıp/hata (siparişe aykırı baskı, yanlış ürün, hatalı/eksik parça, belirgin baskı kusuru) olması halinde:

  • Ücretsiz yeniden üretim (değişim) veya bedel iadesi yapılır.

  • İade/değişimde kargo ücreti bize aittir (paylaşılan Yurtiçi Kargo iade kodu ile).

• Bildirim süresi: Paket tesliminden itibaren 14 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır. Bu sürenin aşılması durumunda iade/değişim hakkı doğmaz.

3) Bildirim ve Gönderim Süreci

• Yazılı bildirim zorunludur:

  • E-posta: baskiliplakalikdestek@gmail.com

  • WhatsApp Destek: 0552 640 72 82

• İnceleme için, kusuru gösteren fotoğraf/video talep edilebilir. Talep onaylandığında Yurtiçi Kargo iade kodu paylaşılır.

• Farklı kargo ile karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.

4) İade Koşulları (Ayıplı Ürünler için)

• Ürün, orijinal ambalajı/kutusu, varsa aksesuar ve promosyonları ile eksiksiz gönderilmelidir.

• Kargo hasarı şüphesinde teslim sırasında tutanak tutulması ve fotoğraf kayıtları önemlidir.

• Kullanımla oluşan çizik, kırık, deformasyon; hatalı montaj/temizlik, kimyasal/UV kaynaklı baskı solmaları kapsam dışıdır.

5) Ücret İadesi Süreci

• Ürün ulaşıp uygunluk onaylandıktan sonra iade süreci başlatılır.

• Kart iadeleri: Bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü içinde karta yansır.

• Havale/EFT iadeleri: Banka adı, hesap sahibi adı-soyadı ve IBAN bilgisi gereklidir.

6) Kapsam Dışı Durumlar (Örnekler)

• Müşteri onaylı yazım/renk/tasarım hataları

• Yanlış kullanım/uygunsuz montaj nedeniyle oluşan hasarlar

• Düşme, darbe, kırılma, çizik, aşınma gibi kullanım kaynaklı durumlar

• Ürün bütünlüğünü bozan eksik parça/izinsiz müdahale

7) Üretim ve Kargoya Teslim Bilgisi (Referans)

• Ürünler kişiye özel üretildiği için 1 iş günü üretim süresi vardır.

• Siparişler ertesi iş günü Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.

• Kargo çıkışı sonrası genel teslim süreleri 1–3 iş günüdür (bölge/yoğunluk koşullarına bağlı olarak değişebilir).

8) İletişim

• E-posta: baskiliplakalikdestek@gmail.com

• WhatsApp Destek: 0552 640 72 82

• Kargo: Yurtiçi Kargo (iade gönderileri için tarafımızdan paylaşılacak iade kodu kullanılır)